Je ne sais pas si cela va résoudre votre problème mais il y a un petit programme très simple que je conseille d'ailleurs à tout le monde. C'est AdwCleaner.
Vous le téléchargez en cliquant sur "enregistrer sous" et vous l'enregistrez sur votre bureau. Vous cliquez sur l'icône (une bestiole) puis sur "scanner". A la fin du scan, vous cliquez sur "Nettoyer" sans vous poser des questions. A la fin du nettoyage, votre PC doit être redémarré. Cliquez toujours sur "oui", il redémarrera tout seul.
Allez-y, n'ayez aucune crainte.
http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/118605.html